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Coordonnées et informations utiles pour une commande, un colis, un remboursement ou votre compte.
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Aucun numéro de service client français n’a été vérifié. Pour contacter Vinted, utilisez l’assistance officielle en ligne.
Pour une commande précise, ouvrez l’aide depuis la conversation liée à la transaction. Pour les autres demandes, consultez le centre d’aide Vinted.
Pour un colis ou un article, rattachez votre demande à l’achat ou à la vente concernés.
Consulter l’aide Vinted pour une livraison — nouvel ongletChoisissez la rubrique achat, vente ou compte pour accéder aux réponses et aux options de contact disponibles.
Accéder au centre d’aide Vinted — nouvel ongletPréparez la référence de la transaction et consultez les délais affichés dans votre dossier.
Relevez le suivi et signalez le problème depuis la transaction. Si le colis est indiqué livré sans avoir été reçu, contactez l’assistance rapidement dans le délai indiqué par Vinted. Ne confirmez pas que tout est en ordre tant que la situation n’est pas résolue.
Consulter l’aide livraison Vinted — nouvel ongletPhotographiez l’article et comparez-le à l’annonce. Signalez le problème dans la commande, puis suivez les instructions de retour du dossier. Les conditions diffèrent notamment selon que le vendeur est un particulier ou un vendeur Pro.
Consulter les règles de la plateforme Vinted — nouvel ongletUtilisez la méthode de connexion choisie à l’inscription. Si nécessaire, demandez un lien de réinitialisation et vérifiez les courriers indésirables. Si vous n’avez plus accès à l’adresse associée au compte, utilisez le contact proposé dans l’article d’aide.
Retrouver l’accès à mon compte Vinted — nouvel ongletAucun numéro de service client français n’a été vérifié dans les sources consultées. Pour obtenir une réponse liée à votre compte ou à une transaction, privilégiez le centre d’aide et les options de contact de Vinted.
Ouvrez la conversation liée à la commande, puis l’information ou l’aide disponible. Choisissez le problème rencontré et joignez les justificatifs. Respectez le délai affiché dans la transaction.
Les règles dépendent du statut du vendeur et du motif du retour. Consultez les conditions de la transaction avant tout envoi ; un achat auprès d’un particulier ne suit pas nécessairement les mêmes règles qu’un achat auprès d’un vendeur Pro.
Retrouvez la transaction et les messages de l’assistance dans votre compte. Conservez la décision et, en cas de retour, la preuve de dépôt. Si le remboursement annoncé n’apparaît pas, transmettez ces références dans le dossier existant.
Consultez l’article d’aide sur les difficultés de connexion. Essayez la méthode utilisée à l’inscription ou la réinitialisation du mot de passe. Si ces étapes échouent, utilisez l’option de contact proposée dans cet article.
Sources officielles consultées le 5 octobre 2026 : centre d’aide et règles de la plateforme Vinted. Les options de contact et les délais applicables sont à vérifier dans votre compte.