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Coordonnées et informations utiles pour une livraison, un retour, un remboursement ou votre commande.

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Numéro de téléphone publié par Temu pour contacter son service client.

Appeler Temu02 41 74 78 90

Ces coordonnées proviennent de sources publiques. Leur exactitude et leur disponibilité ne sont pas garanties. Le coût de l’appel dépend du numéro et de votre opérateur.

Coût d’un appel selon votre opérateur. Vérifiez les horaires et les coordonnées sur le centre d’aide officiel avant d’appeler.

Vérifier le contact officiel Temu — nouvel onglet
Site officiel : Temu (nouvel onglet)

Les autres moyens de contacter Temu

Utiliser l’assistance en ligne Temu

Choisissez le sujet correspondant à votre commande depuis le centre d’aide.

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Comment faire ?
  1. Connectez-vous au compte associé à l’achat.
  2. Consultez la rubrique commande, livraison ou remboursement.
  3. Si la réponse ne suffit pas, utilisez l’option de contact proposée et conservez la référence du dossier.

Écrire au service client Temu

Adresse email publiée par Temu pour les demandes d’assistance.

[email protected]
Comment préparer votre message ?
  1. Indiquez la référence de commande et l’email du compte concerné.
  2. Résumez le problème, les dates et la solution demandée.
  3. Ajoutez les photos ou le suivi utiles, sans communiquer votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires complètes.

Une question sur votre commande ?

Retrouvez l’achat dans votre compte et les informations propres à chaque colis ou article.

Suivre un colis Temu

Ouvrez votre commande et consultez son suivi. Un achat peut être expédié en plusieurs colis : vérifiez chaque référence et sa date estimée. En cas de retard ou de livraison contestée, transmettez ces informations à l’assistance.

Consulter l’aide au suivi Temu — nouvel onglet

Retourner un article Temu

Vérifiez l’éligibilité, le délai et les frais applicables à l’article. Lancez la demande de retour depuis la commande, puis suivez les instructions et l’adresse fournies. Conservez les accessoires et la preuve de dépôt.

Lire les conditions de retour Temu — nouvel onglet

Demander un remboursement Temu

Pour un article manquant ou endommagé, ouvrez une demande depuis l’achat avec des photos et les références utiles. Suivez la décision et le mode de remboursement affichés. Si un retour est demandé, gardez son suivi jusqu’à la clôture du dossier.

Consulter les règles de remboursement Temu — nouvel onglet

Questions fréquentes

Quel est le numéro du service client Temu ?

Temu publie le 02 41 74 78 90 dans son centre d’aide français. Vérifiez les horaires et les coordonnées sur cette page avant l’appel. Le coût dépend de votre opérateur.

Comment contacter Temu par email ?

L’adresse publiée est [email protected]. Indiquez votre numéro de commande et décrivez votre demande. Vous pouvez aussi utiliser les options de contact du centre d’aide.

Pourquoi ma commande Temu arrive-t-elle en plusieurs colis ?

Une commande peut être divisée en plusieurs expéditions. Consultez les références et le suivi de chaque colis avant de signaler un article manquant.

Les retours Temu sont-ils toujours gratuits ?

La politique prévoit la prise en charge du premier retour d’une commande pour les produits éligibles. Des exclusions et des frais pour les retours suivants peuvent s’appliquer. Vérifiez les conditions de votre achat avant l’expédition.

Tous les articles Temu peuvent-ils être retournés pendant 90 jours ?

Non. La politique comporte des exclusions et des délais spécifiques pour certains produits. Consultez la fiche de l’article et les conditions officielles ; ne vous basez pas uniquement sur un délai général.

Sources officielles consultées le 5 octobre 2026 : centre d’aide Temu et politique de retour et de remboursement. Vérifiez les horaires, délais et conditions applicables à votre commande sur le site officiel.