Ces coordonnées proviennent de sources publiques. Leur exactitude et leur disponibilité ne sont pas garanties. Le coût de l’appel dépend du numéro et de votre opérateur.
Service et appel gratuits depuis la France. Pour une cotisation, une modification de contrat ou une question santé, contactez votre conseiller Crédit Agricole ou utilisez votre espace assurances.
Sélectionnez votre caisse régionale puis accédez à votre banque en ligne.
Retrouvez votre espace assurances ou les coordonnées de votre conseiller. Elles figurent aussi sur votre relevé de compte.
Préparez le numéro du contrat et précisez le changement ou la question à traiter.
Adresser une réclamation écrite
En cas de désaccord, contactez votre conseiller ou le gestionnaire du sinistre. Pour saisir directement l’assureur, consultez les coordonnées de son service consommateurs.
Indiquez votre identité, le numéro de contrat, la référence du sinistre s’il y en a un et le motif du désaccord.
Adressez votre courrier à Pacifica – Service consommateurs, 8-10 boulevard de Vaugirard, 75724 Paris cedex 15. Conservez une copie et une preuve d’envoi.
Pour une réclamation sur l’exécution d’un contrat habitation Crédit Agricole, vous pouvez aussi utiliser le formulaire habitation officiel — nouvel onglet. Il ne traite pas les déclarations de sinistre, le suivi courant ou les questions de cotisation.
Déclarer un sinistre depuis l’étranger
Pour un sinistre en assurance dommages, Crédit Agricole Assurances indique ce numéro international. Préparez votre référence de contrat. Coût de l’appel selon votre opérateur.
Auto, habitation ou santé : préparez les éléments correspondant à votre situation.
Déclarer un accident ou un bris de glace
Préparez la date, les circonstances, l’immatriculation, les photos et le constat si vous en avez un. Déclarez le sinistre dans Mes Assurances ou appelez la ligne sinistres. Demandez les consignes avant d’engager une réparation.
Mettez les lieux en sécurité, notez la date et photographiez les dommages. Déclarez le sinistre au titre de votre contrat habitation et transmettez les pièces demandées. Gardez les justificatifs des dépenses et votre référence de dossier.
Ouvrez votre contrat santé dans Mes Assurances et consultez vos décomptes. Vous pouvez y transmettre une facture ou une demande de prise en charge hospitalière. Pour une question sur le contrat, contactez votre conseiller Crédit Agricole.
Le 0 800 810 812 répond-il à toutes les questions sur mon contrat ?
Cette ligne sert aux sinistres et à l’assistance, notamment auto et habitation. Pour une garantie, une cotisation ou une modification du contrat, contactez l’agence Crédit Agricole qui gère votre assurance. Pour les décomptes santé, consultez Mes Assurances.
Le numéro sinistres Pacifica est-il gratuit ?
Le Crédit Agricole indique que le service et l’appel au 0 800 810 812 sont gratuits depuis la France. Depuis l’étranger, le +33 1 41 85 97 97 est facturé selon votre opérateur.
La ligne sinistres est-elle ouverte toute la journée ?
Pour les sinistres auto et habitation et l’assistance correspondante, le Crédit Agricole annonce une disponibilité 24 h/24 et 7 j/7. Les horaires des autres garanties peuvent différer : consultez la rubrique correspondant à votre contrat sur la page officielle.
Cette page concerne-t-elle les contrats distribués par LCL ?
Ce guide concerne les assurances Pacifica souscrites au Crédit Agricole. Pour un contrat distribué par LCL, utilisez les coordonnées de votre contrat ou de votre conseiller LCL.
Comment obtenir ma carte de tiers payant ?
L’application Mes Assurances permet de télécharger la carte de tiers payant de votre contrat santé. Connectez-vous et sélectionnez le contrat concerné pour consulter les services disponibles.
