Coordonnées et contacts en ligne
Formulaire et aide pour un compte bloqué, une annonce ou une transaction.
Contact de la marque
Le service client Leboncoin n’est pas joignable par téléphone. Utilisez son formulaire de contact officiel pour votre demande.
Choisissez l’article du centre d’aide correspondant à votre situation, puis utilisez le lien « Envoyer une demande ».
Écrire au service client Leboncoin — nouvel ongletPour une annonce ou une transaction, connectez-vous à votre compte.
Accéder au contact officiel — nouvel ongletConsultez l’article du centre d’aide correspondant à votre problème, puis utilisez le lien « Envoyer une demande ». Décrivez la situation et joignez les éléments utiles.
Utilisez le parcours dédié si votre compte est bloqué.
Signaler un problème de compte — nouvel ongletLe formulaire prévoit un parcours pour les problèmes de connexion. Indiquez l’adresse email du compte concerné et un moyen de vous répondre si vous n’y avez plus accès.
Ouvrez votre compte et la rubrique Annonces, puis sélectionnez l’annonce à modifier. Vérifiez les champs disponibles et le tarif éventuel avant de valider.
Consultez le suivi et la conversation de la transaction. Suivez la procédure correspondant à votre situation : les possibilités d’intervention dépendent du paiement utilisé et de l’avancement du transport.
Restez dans la messagerie Leboncoin. Ne validez pas de paiement depuis un lien reçu par SMS ou email. Signalez le profil concerné et conservez les messages pour le service client.
Non. Leboncoin précise que son service client est joignable par formulaire, sans ligne téléphonique. Consultez l’article d’aide correspondant à votre problème puis sélectionnez « Envoyer une demande ».
Après l’envoi du formulaire, suivez la conversation avec le service clients dans votre messagerie Leboncoin. Si vous n’avez plus accès au compte, répondez à l’email reçu. Évitez d’ouvrir plusieurs dossiers pour le même problème.
Gardez la référence de la transaction, le suivi du transporteur et vos échanges avec le vendeur. Consultez la procédure officielle avant toute validation de réception.
Dans le formulaire officiel, sélectionnez le parcours sans connexion pour un compte bloqué. Indiquez l’email lié au compte ; si vous ne pouvez plus le consulter, ajoutez une adresse de réponse dans votre message.
Non. Répondez dans la conversation existante avec le service clients, accessible dans la messagerie. Si votre compte est inaccessible, utilisez l’email reçu. Vous conservez ainsi les pièces et l’historique du dossier.