Aller au contenu

Téléphone et coordonnées

Contacter DPD

Téléphone et suivi myDPD pour vos colis et changements de livraison.

Contact de la marque

Contacter DPD par téléphone

Service clients DPD · Suivi et incidents de livraison.

Appeler DPD09 70 80 85 66

Ces coordonnées proviennent de sources publiques. Leur exactitude et leur disponibilité ne sont pas garanties. Le coût de l’appel dépend du numéro et de votre opérateur.

Appel non surtaxé : coût habituel selon votre opérateur.

Lundi–vendredi : 8 h–20 h · Samedi : 10 h–18 h, hors jours fériés

Coordonnées et horaires DPD — nouvel onglet
Site officiel : DPD (nouvel onglet)

Suivi et aide en ligne DPD

Suivre ou reprogrammer avec myDPD

Utilisez votre numéro de colis, votre avis de passage ou le code SMS Predict pour retrouver la livraison.

Ouvrir myDPD — nouvel onglet
Comment enregistrer un changement ?
  1. Retrouvez le colis dans myDPD.
  2. Choisissez une nouvelle date ou modalité parmi les options proposées, avant l’heure limite affichée.
  3. Vérifiez l’e-mail confirmant l’instruction enregistrée.

Écrire au service clients DPD

Le formulaire permet d’expliquer un problème de livraison avec sa référence de colis.

Ouvrir le formulaire DPD — nouvel onglet
Quel thème sélectionner ?
  1. Choisissez « Je souhaite contacter le Service Clients ».
  2. Indiquez votre numéro de colis, les coordonnées de livraison et le problème rencontré.
  3. Conservez les informations envoyées et la référence de dossier si elle vous est fournie.

Le service clients et une agence de retrait n’ont pas forcément les mêmes horaires. Vérifiez le lieu et la disponibilité du colis avant tout déplacement.

Reprogrammer, retrouver un colis ou vérifier un message

Je serai absent pour la livraison Predict
  1. Ouvrez myDPD avec la référence reçue.
  2. Consultez les dates et lieux proposés pour ce colis.
  3. Enregistrez votre choix et contrôlez l’e-mail de confirmation.
Mon colis est indiqué livré, mais absent
  1. Relisez le suivi pour vérifier le dernier événement.
  2. Notez la date, la référence et l’adresse attendue.
  3. Signalez la non-réception au service clients DPD par téléphone ou via le formulaire afin qu’il effectue une recherche.
Un SMS me demande de payer
  1. Ne saisissez pas de coordonnées bancaires : DPD indique ne pas demander de paiement complémentaire pour livrer.
  2. Ouvrez directement my.dpd.fr pour vérifier le colis.
  3. Signalez le SMS suspect au 33700, comme recommandé par DPD.

Questions fréquentes

Le numéro DPD est-il gratuit ?

Le 09 70 80 85 66 est non surtaxé. Le service est gratuit, mais votre opérateur peut facturer le prix habituel d’un appel.

Consulter l’aide DPD — nouvel onglet
Comment savoir si ma reprogrammation est enregistrée ?

DPD envoie un e-mail de confirmation après l’enregistrement de votre nouvelle instruction. Vérifiez-le, puis consultez le suivi si vous avez un doute.

Consulter l’aide DPD — nouvel onglet
Puis-je retrouver mon colis avec un avis de passage ?

Oui. DPD propose la recherche et la reprogrammation à partir du numéro d’avis de passage. Vous pouvez aussi utiliser le numéro de colis ou le code SMS Predict.

Consulter l’aide DPD — nouvel onglet
DPD demande-t-il un paiement pour relivrer un colis ?

DPD indique ne jamais demander de paiement complémentaire pour la livraison, ni de coordonnées bancaires par SMS ou e-mail. Vérifiez votre suivi directement sur myDPD.

Consulter l’aide DPD — nouvel onglet