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Contacter DHL

Contacts DHL Express et eCommerce pour vos livraisons, droits et taxes.

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Contacter DHL par téléphone

Numéro de téléphone référencé pour contacter DHL.

Ces coordonnées proviennent de sources publiques. Leur exactitude et leur disponibilité ne sont pas garanties. Le coût de l’appel dépend du numéro et de votre opérateur.

Site officiel : DHL

Suivi et aide en ligne DHL

Identifier le transporteur de mon colis

La recherche DHL vous oriente vers la division et le service adaptés à votre numéro de suivi.

Trouver mon contact DHL

Je n’ai pas de numéro de suivi

Cherchez la référence dans la confirmation d’expédition.
Si elle manque, demandez-la au vendeur ou à l’expéditeur.
Le parcours « Pas de numéro de suivi ? » permet aussi de choisir Express, eCommerce ou une autre activité.

Modifier une livraison DHL Express

On Demand Delivery permet de consulter les options de date et de lieu pour un envoi Express éligible.

Ouvrir On Demand Delivery

Comment utiliser ce service ?

Choisissez la France et retrouvez votre envoi DHL Express.
Consultez les choix proposés : nouvelle date, point de retrait ou autre adresse selon l’envoi.
Validez votre préférence et vérifiez sa prise en compte. Ce parcours concerne Express.

DHL Express et DHL eCommerce ont des parcours distincts. La FAQ eCommerce indique qu’une adresse ou une date ne peut plus être modifiée après l’expédition.

DHL Express, eCommerce ou frais d’importation ?

J’ai une question sur les droits et taxes

Pour le paiement des droits et taxes d’une livraison DHL Express en France, préparez la référence d’envoi et la demande de paiement.
Appelez le service dédié au 04 26 70 02 43 (appel non surtaxé, prix selon opérateur).
Pour un dossier de dédouanement, sélectionnez le contact Douane sur l’aide DHL Express.

Voir les contacts spécialisés DHL Express

Mon colis DHL eCommerce n’arrive pas

Consultez le suivi et le partenaire chargé de la livraison en France.
Si l’envoi manque toujours 10 jours après la date prévue, la FAQ DHL eCommerce demande de contacter le vendeur.
L’expéditeur peut ouvrir l’enquête auprès de DHL, en tant que partenaire contractuel.

Consulter l’aide DHL eCommerce

Je souhaite écrire à DHL Express

Ouvrez le formulaire de demande sur le suivi.
Indiquez le numéro de bordereau et précisez si vous êtes expéditeur, destinataire ou payeur.
Décrivez le problème et choisissez votre préférence de contact.

Écrire au sujet de mon envoi Express

Questions fréquentes

Le 04 26 70 02 43 est-il le service de suivi DHL ?

Ce numéro est publié par DHL Express pour les questions de paiement des droits et taxes en France. Pour une livraison Express en tant que particulier, utilisez le 09 69 32 93 93.

Consulter l’aide DHL

Comment savoir si mon colis relève de DHL Express ou eCommerce ?

Saisissez votre numéro de suivi dans la page Service Client DHL : elle sert à identifier la bonne division. Sans référence, demandez au vendeur quel service a été choisi.

Consulter l’aide DHL

Pourquoi le suivi DHL n’affiche-t-il rien ?

Les premiers événements peuvent apparaître 24 à 48 heures après la réception de l’identifiant. Vérifiez la référence et contactez l’expéditeur si elle reste inconnue.

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Qui contacter pour le remboursement d’un retour DHL eCommerce ?

Le vendeur gère le remboursement de votre commande. Conservez le justificatif de dépôt et le suivi du retour pour lui transmettre votre demande.

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