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Téléphone et coordonnées

Contacter Cdiscount

Téléphone et espace client pour vos commandes, retours et demandes de SAV.

Contact de la marque

Contacter Cdiscount par téléphone

Numéro de téléphone référencé pour contacter Cdiscount.

Appeler Cdiscount09 70 80 80 50

Ces coordonnées proviennent de sources publiques. Leur exactitude et leur disponibilité ne sont pas garanties. Le coût de l’appel dépend du numéro et de votre opérateur.

Site officiel : Cdiscount (nouvel onglet)

Écrire à Cdiscount ou retrouver votre vendeur

Depuis votre Espace Client

Retrouvez le suivi et les options de SAV dans la commande concernée.

Ouvrir mon Espace Client — nouvel onglet
Où retrouver ma commande ?
  1. Connectez-vous au compte utilisé pour l’achat, puis ouvrez « Mes commandes ».
  2. Sélectionnez le produit concerné et consultez les options de suivi ou de SAV.
  3. Décrivez le problème et ajoutez les justificatifs utiles à votre demande.

Pour un achat sur la marketplace

Le nom « Vendu par » permet d’identifier l’entreprise chargée de votre produit.

Retrouver le vendeur de ma commande — nouvel onglet
Retrouver les coordonnées du vendeur
  1. Dans « Mes commandes », sélectionnez l’achat puis le nom du vendeur.
  2. Ouvrez « Découvrir sa boutique », puis « Infos vendeur / CGV & politique de retour ».
  3. Utilisez les échanges de la commande pour votre demande de retour ou de SAV.

Les achats de produits, Cdiscount à volonté et les services partenaires peuvent relever de contacts différents. Pour un forfait mobile, un voyage ou un financement, vérifiez le prestataire indiqué sur votre contrat.

Commande, retour ou abonnement : par où commencer ?

Identifiez votre situation pour réunir les bons éléments avant de contacter le service client.

Un colis n’est pas arrivé

Un statut « livré » et un colis absent ne se signalent pas comme un simple retard.

Vérifier avant de signaler
  1. Comparez la date prévue au dernier événement de suivi.
  2. Vérifiez l’adresse de livraison, le point relais et les éventuels avis de passage.
  3. Signalez la situation depuis la commande en précisant les vérifications déjà effectuées.

Un retour ou un produit en panne

Distinguez panne, article abîmé et changement d’avis pour obtenir les bonnes consignes.

Préparer le retour ou le SAV
  1. Rassemblez facture, référence du produit et photos du défaut éventuel.
  2. Ouvrez la demande depuis la commande et attendez les instructions.
  3. Vérifiez l’adresse de retour, puis gardez la preuve d’expédition. N’envoyez pas le colis au siège social.

Cdiscount à volonté

La non-reconduction se demande au plus tard la veille de la date anniversaire.

Arrêter le renouvellement de CDAV
  1. Consultez la date anniversaire dans votre Espace Client ou l’e-mail de renouvellement.
  2. Demandez la non-reconduction dans l’Espace Client ou au 09 70 80 90 50.
  3. Conservez la confirmation : la fin de l’abonnement intervient au terme de la période en cours.

Questions fréquentes

Quel numéro appeler pour une commande Cdiscount ?

Le 09 70 80 90 50 est la ligne de suivi de commande et de SAV en France, non surtaxée. Un appel peut être facturé selon votre forfait. Les CGV Cdiscount — nouvel onglet indiquent une ouverture du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.

Comment garder une trace écrite de ma demande ?

Passez par la commande dans votre Espace Client. Précisez la référence, les faits et la solution demandée ; conservez les réponses et les pièces transmises pour une éventuelle relance.

Faut-il retourner un achat Marketplace à Cdiscount ?

Suivez les instructions du vendeur indiqué dans la commande. Son adresse de retour et ses conditions figurent dans sa boutique ou dans sa réponse. Ne confondez pas une adresse administrative avec une adresse de retour.

Quand arrêter le renouvellement de Cdiscount à volonté ?

Au plus tard la veille de la date anniversaire, depuis l’Espace Client ou par téléphone. Selon les conditions Cdiscount à volonté — nouvel onglet, cette démarche prend effet à la fin de la période en cours ; elle ne rembourse pas automatiquement l’abonnement déjà payé.

Quels éléments préparer avant d’appeler ?

Votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat. Pour un produit en panne ou endommagé, gardez aussi la facture, la référence du modèle et des photos à transmettre si elles sont demandées.