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Ces coordonnées proviennent de sources publiques. Leur exactitude et leur disponibilité ne sont pas garanties. Le coût de l’appel dépend du numéro et de votre opérateur.

Ce numéro est non surtaxé : seul le coût habituel d’un appel peut s’appliquer selon votre opérateur.

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Les autres moyens de contacter Amazon

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Connectez-vous, choisissez votre commande ou le sujet de votre demande, puis suivez les options de contact proposées. Les menus peuvent varier selon votre compte et l’application.

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Ouvrez vos commandes et vérifiez le suivi ainsi que la date de livraison annoncée. Si le colis manque toujours, contactez Amazon en précisant le statut affiché et ce que vous avez constaté.

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Questions fréquentes

Comment appeler Amazon depuis l’étranger ?

Composez le +33 1 74 18 10 38. Vérifiez le tarif des appels vers la France auprès de votre opérateur et tenez compte du décalage horaire.

Comment demander un rappel à Amazon ?

Connectez-vous au centre d’aide Amazon, choisissez le sujet de votre demande, puis l’option de rappel si elle est proposée. Le délai dépend de la disponibilité du service.

Où suivre ma livraison ?

Dans « Vos commandes », ouvrez la commande concernée puis son suivi. Vous pourrez consulter les dernières informations de livraison disponibles.

Puis-je annuler une commande ?

Consultez la commande dans votre compte. Si l’annulation est encore proposée, suivez les étapes affichées. Sinon, consultez les options de retour disponibles.

Comment retourner un article et suivre son remboursement ?

Ouvrez la commande, sélectionnez l’article et consultez les options de retour. Les conditions dépendent de l’achat. Vous retrouverez ensuite l’état du retour et du remboursement dans votre compte.

Comment récupérer l’accès à mon compte Amazon ?

Sur la page de connexion Amazon, ouvrez le lien d’aide. Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez la procédure de récupération avec l’adresse email ou le téléphone associé au compte. Ne communiquez jamais votre code de connexion à un tiers. Ouvrir l’aide Amazon — nouvel onglet.